POLÍTICA DE
REEMBOLSOS

1. Plazo

Puede pedir el reembolso total de la licencia dentro de los 14 días corridos siguientes a la fecha de la compra, sin tener que explicar el motivo.

Pasado ese plazo solo procede el reembolso si hay una falla técnica comprobada, imputable a Mind EduSoft S.A.S., que impida por completo el uso del producto y que no logremos resolver.

2. Quién lo procesa

El cobro lo realiza Paddle, el comerciante registrado de la compra. Por eso los reembolsos los procesa Paddle, a nombre de Mind EduSoft S.A.S., y se devuelven al mismo medio de pago con el que se compró. El plazo en que el dinero aparece en su cuenta depende de su banco o del medio de pago.

3. Cómo pedirlo

Tiene dos caminos, a su elección:

• Escribirnos a contacto@edusoftmain.com (o por WhatsApp al +57 324 510 6257) con el correo que usó en la compra y, si lo tiene, el número de pedido o de pago que aparece en el recibo o comprobante. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles y tramitamos la solicitud con Paddle.
• Pedirlo directamente al servicio de atención al comprador de Paddle, en paddle.net, con el correo del recibo.

4. Qué pasa con el acceso

Al aprobarse el reembolso, la licencia se cancela y el acceso al videojuego se limita a la demostración gratuita.

5. Sus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que la ley le reconoce como consumidor en su país: en Colombia, los de la Ley 1480 de 2011, incluido el derecho de retracto en las ventas a distancia cuando aplique; en la Unión Europea y el Reino Unido, el derecho de desistimiento de 14 días.

6. Productos comprados en otros sitios

La cartilla impresa, cuando esté disponible en Amazon, se devuelve según las condiciones de devolución de Amazon. Esta política se aplica solo a las compras hechas en este sitio.

Mind EduSoft S.A.S. — NIT 901.457.629-2 — Medellín, Colombia. Vea también los términos y condiciones y la política de privacidad.